哈尔滨市篮羽体育运动俱乐部是一个大型综合场馆，场内共30片场地，囊括了羽毛球、篮球、乒乓球及自由搏击等运动种类，因为场馆项目多硬件设施过硬，再加上地理位置优越，俱乐部的会员提醒非常庞大，管理起来非常麻烦，所以俱乐部的老板想通过一个智能管理系统来简化运营操作，经过多方对比，篮羽俱乐部选择了馆客多。

经过沟通梳理我们了解到，哈尔滨市篮羽体育运动俱乐部存在以下几点需求

1.会员数量多，用excl进行处置扣费管理，经常出错，导致客户不满意；

2.场馆内不同的会员等级对应不同的服务，但由于会员种类多，经常出错，造成经济损失的同时，还会造成客户满意度下降，内部员工也比较抵触新的会员卡活动，担心出错；

3.使用电话订场或者微信订场，经常出现重复订场的状况，导致客户不满甚至老客户流失。

针对上面的问题，馆客多给出了专业的方案，帮助老板一一解决难题。

一、利用馆客多管理系统进行会员管理，可随通过电脑或者手机添加新会员，通过填写姓名、卡号、手机号、会员等级、备注等信息，形成系统的会员档案。通过客户的手机号码或会员码的方式，核实会员身份后再进行扣费操作，账户变动会员也会第一时间收到变动短信，操作简单快捷，还能打消客户疑虑。

二、通过卡片等级设置，不同会员等级对应不同的服务，这是篮羽俱乐部最想要的功能，馆客多当然也能很好地实现。在系统中设置好卡片类型，勾选卡内余额的用途，如：会员充了2000元的储值卡，那么余额只能用来购买门票；如果充了10000元的储值卡，余额就能买商品、买门票、预定场地，这样不同的会员等级就有了针对性服务，就算是新员工也不会再出错了。

三，之前采用人工订场的方式，订场方式渠道都不统一，信息更新不及时就会出现一个场地给多个人的情况，特别是黄金时间段这种情况频繁发生。现在统一采用小程序线上订场，订场付款成功后场地就会被占用，其他人也就无法订场了；后台场地列表也能同时更新场地状态，彻底杜绝客户困扰。

通过馆客多的智慧解决方案，篮羽俱乐部的所有问题已经全部消除，管理与服务也趋向专业化、模式化、智能化，未来馆客多将助力篮羽俱乐部更上一层楼。